Очень важным является наличие на сайте экспертности. Так как когда человек попадает на сайт, он должен убедиться в том, что компания или человек, представляемые сайтом, являются профессионалами в своем вопросе, и способны решить возникшую у потенциального покупателя проблему.

Третьим элементов, но одним из самых значимых, является перевод сайтом аудитории в близкий круг с компанией или автором сайта.

Этот процесс возможен, если человек, изучив сайт, начинает понимать, что партнерство будет благонадежным, и ему хочется двигаться дальше именно с этим контрагентом.

Сайт метафорично можно сравнить с рестораном. Так как ресторан  – это тоже конвертер, поскольку является площадкой, которая помогает достигать различной целевой аудитории своих целей: новые контракты и деньги – при переговорах в нем с партнерами, семья – при свидании с девушкой.

Чтобы было понятнее поясню: есть некий трафик в виде женщин, есть ресторан как конвертер, есть мужчина как клиент и есть цель в виде семьи, краткосрочных отношений или просто времяпрепровождения.

Сайт – это тоже самое. В ресторане гостю может не понравиться, как его обслужили. На сайте аналогично это может быть плохой менеджер компании или раздражающее всплывающее окно.

Могут не понравиться способы оплаты. Как ни странно, часто на сайтах клиенту неудобно совершать оплату за продукт или услугу.

В ресторанах аналогично – хочешь оплатить картой, но может не быть этой возможности и принимается к оплате только наличка.

ВОПРОС:

То есть сайты, которые выполняют эти вышеозвученные условия являются хорошими?

ОТВЕТ:

Да, но испортить сайт очень просто, как и нарушить правильность каких-либо элементов, уронить конвертацию.

Во-первых, если у компании нет продуманной продуктовой линейки. Это означает, что когда потенциальный клиент попадает на сайт, ему не продают сразу в лоб свой базовый продукт, а осуществляют продажу плавно, постепенно заинтересовывая бесплатным продуктом, продуктом легкого входа итд., не пугают шаблонами по типу «оставь заявку и наш менеджер свяжется с Вами для обсуждения деталей».

Ему можно дать консультацию или промежуточный этап в виде некой полезной информации, видео, разговор с узкопрофильным экспертом по его вопросу.

Если нет продуктовой линейки конверсия отказов будет гораздо выше.

Во-вторых, то что мы обсуждали выше, если нет психологической проработки своей целевой аудитории.

Например, заказчик сайта с очень раздутым эго, с социальным инстинктом может повлиять на возникновение перекоса на сайте в преобладании блоков, близких ему по типу личности. Такие сайты часто однобоки. На них может быть чрезмерно много регалий, анимации, крутизны. Но для людей с иным типом характера это может вызывать негатив и непонимание.

При работе по созданию сайта мы всегда обращаем внимание на такие перекосы, но конечное слово все равно остается за Заказчиком.

В-третьих, несоответствие рекламного посыла целевому показу. Например, человек ищет крепление для телефона на руль велосипеда, а попадает в блок “аксессуары для велосипедов”.

А в этом блоке 130 вложенных страниц, где он видит крылья, втулки, всевозможные резинки, баночки для воды итд. В определенный момент посетитель и реальный потенциальный покупатель понимает, что он не готов просмотреть все 130 страниц в надежде найти нужный товар и уходит с сайта без покупки.