Почему доверяют продвижение InTen Digital
Компания Интен Диджитал является постоянным приглашенным экспертом по маркетингу на телеканале РБК с 2021 года, где ежедневно выходят программы, раскрывающие различные аспекты и нюансы маркетинга и всего, что с ним связано.
Если вам необходима профессиональная работа с отзывами, SERM и управлением репутацией своей компании или бренда, компания Inten Digital с радостью выполнит для Вас эту услугу на высоком уровне.
Результат
Онлайн совершено 2017 продаж
Результат
Продажа 100% билетов, sold out
Наши клиенты
Для каких компаний и брендов мы уже реализовали проекты
Для успешного построения компании необходимо профессионально работать с обратной связью клиентов. SERM-маркетинг и ORM-маркетинг от студии InTen Digital.
В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался отзывами в интернете, выбирая какую-либо услугу или продукт.
Ни для кого не секрет, что лучше всего в продажах работают рекомендации друзей, знакомых, кого-то из близкого окружения.
Но что делать, если по интересующей позиции нет рекомендаций, а очень хочется получить мнение о товаре или услуге?!
Верно! Спрашивать тех, кто уже успел воспользоваться этим ранее. Так в современном мире делают 93% пользователей интернета, прежде чем принять решение о покупке.
В 21 веке количество пользователей, пользующихся интернетом непрерывно растет от года к году. Сейчас никого не удивить тем, что есть большое количество сайтов-отзовиков, разделов “отзывы” на сайтах компаний и даже наличие обязательных хайлайтов в соцсетях, куда выгружены отзывы.
То что отзывы эффективны, их изучает большинство, и что большинство из них есть в интернете, мы разобрались!
Но вот то, что отзывами можно управлять, знают далеко не все! Об этом свидетельствует статистика – всего треть компаний в интернете отвечает на отзывы клиентов и используют их на пользу своего бизнеса.
Для управления отзывами существуют такие разделы маркетинга как:
– SERM-маркетинг (работа с отзывами и управление репутацией)
– ORM-маркетинг (отработка негативных отзывов)
Какие рекомендации 100% стоит внедрить при работе с отзывами своей компании:
- – всегда отвечайте на недовольство и старайтесь выяснить в диалоге, почему клиент недоволен, как вы можете изменить его отношение или дать что-то взамен
- – ответ на отзывы должен быть своевременным. Если вы не будете работать с недовольным клиентом оперативно, то это вызовет цепную реакцию, при которой он скорее всего распространит недовольство среди своих знакомых и друзей. Оперативность ответа – залог успеха!
- – ответы компании на отзывы должны быть спокойными, нейтральными или позитивными, если это уместно. Не стоит допускать гневных диалогов и агрессивной манеры общения. Клиент платит деньги, а поэтому стоит его выслушать, принять его точку зрения и предложить взаимовыгодное решение.
- – всегда давайте что-то бонусом тому, кто написал вам негативный отзыв, ведь он делает Вашу компанию более эффективной. Подарки и скидки зачастую позволяют компании перевести негатив в нейтралитет, а зачастую те клиенты, кто был недоволен и получили решение своего вопроса и какую-то “плюшку”, становятся самыми сильными адептами компании и бренда! Такова статистика, поэтому не игнорируйте небольшие, но приятные подарочки!
- – ответы на отзывы лучше делать небольшими и по делу. Эффективной схемой будет: поздороваться, представиться, решить вопрос или коротко объяснить ситуацию с извинением и бонусом, поблагодарить за то, что человек делает Вашу компанию лучше.
- Всегда выполняйте те обещание, которые дали человеку, отвечая на его отзыв. Обещание должно быть выполнено в срок и в полном обещанном объеме. Нарушив обещание, велика вероятность получить еще несколько негативных отзывов от этого же клиента. А оно Вам нннада?! Уверены, что нет! ))
- Позитивные отзывы заслуживают ни чуть не меньше вашего внимания, чем негативные. Более 70% клиентов ищут именно позитивную информацию о желаемой покупке, так как в глубине души они уже продали это себе сами внутри своей головы! Участвуйте в позитивных диалогах и обменивайтесь счастливой энергией.
- Отвечайте на отзывы без текста. Поисковые роботы учитывают сколько клиент поставил Вам звездочек. Роботы используют этот алгоритм для определения на каком месте выводить данные о Вашей компании. Таким образом вы стимулируете поисковики выводить Вашу компанию в топе поисковой выдачи.
- Ответы на отзывы не должны быть шаблонными. Подходите к ответам креативно, чтобы Ваши клиенты знали, что вы заботитесь о них и готовы уделять им достаточно внимания.
- При ответе на позитивные отзывы старайтесь указывать название Вашей компании в тексте ответа, так как поисковые роботы с большой долей вероятности будут выдавать эти отзывы вперед при запросе клиента “название компании отзывы”. Но имейте в виду, что при ответе на негативные отзывы старайтесь наоборот избегать упоминания своей организации по той же самой причине!
Мы привели базовые основы по работе с отзывами Вашей компании. Соблюдайте эти рекомендации и повышайте свою эффективность.
Контактная информация
г. Екатеринбург
ул. Степана Разина, 95
В современном мире любому бизнесу важно продвигаться онлайн и создавать рекламную кампанию в интернете
- Мы с вами живем в digital эпоху, и если нас интересует какой-то товар или услуга, а уж тем более, если у нас возникла проблема и нам нужно ее решить, первое, что мы делаем – ИЩЕМ ИНФОРМАЦИЮ В ИНТЕРНЕТЕ.
- Таргетированная реклама в Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники позволяет среди миллионов посетителей и подписчиков этих соцсетей найти именно тех ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ, кто готов купить ваш товар или услугу.
- SMM стал неотъемлемым инструментом бизнеса независимо от сферы. Исследования показывают, что в соцсетях можно достучаться до аудитории любого возраста, пола, социального положения, чем пользуются бренды во всех странах мира.
-
ОТЛИЧИЕ ОТ ДРУГИХ ВИДОВ РЕКЛАМЫ:
В телевизионной, радио и наружной рекламе вы не можете знать наверняка, кто её увидит. Помимо вашей целевой аудитории, вы также оплачиваете просмотры тех, кому ваш товар или услуга совершенно неинтересны. Вы платите за сам факт размещения рекламы. Даже если никто из нужной вам аудитории эту рекламу не увидит, вы всё равно её оплачиваете. Этих проблем нет с таргетированной рекламой: здесь вы платите только за непосредственный контакт объявления со специально подобранной под вашу задачу целевой аудиторией.
Время, которое люди проводят в сети, за последние 12 месяцев также увеличилось. По последним данным, полученным от GlobalWebIndex, среднестатистический интернет-юзер сегодня проводит около 6 часов в день, пользуясь устройствами и сервисами, работа которых зависит от подключения к интернету. Это, грубо говоря, треть всего времени бодрствования. Если умножить это время на 4 миллиарда всех интернет-пользователей, то получится ошеломляющая цифра — в 2018 году мы суммарно проведем онлайн 1 миллиард лет.
По времени нахождения в соцсетях россияне ежедневно проводят там значительное количество времени — 2 часа 19 минут. При этом всего в интернете среднестатистический россиянин находится почти 6,5 часов в сутки. Стоит отметить, что 85% людей в России выходят в онлайн каждый день.
Резкий рост транзакций в онлайн-магазинах: по последним данным аналитического агентства Statista, приведенным в обзоре цифрового рынка, общий объем рынка онлайн-коммерции в секторе потребительских товаров за прошлый год вырос на 16%. Годовой объем расходов в 2017 году достиг 1,5 триллионов долларов США.
63% отечественных интернет-пользователей ищут онлайн товары и услуги, совершают покупки 46%. Больше всего тратят на путешествия и отели (7,903 млрд долларов США — это на 24% больше, чем в прошлом году), игрушки и хобби (4,175 млрд долларов США) и модные товары и товары для красоты (4,783 млрд долларов США).
Современные средства коммуникации и общения представлены сейчас всевозможными интернет ресурсами: социальные сети, мессенджеры, блоги и чаты, файлообменники, облачные хранилища. Электронная торговля, информация, новости, видео, кино, музыка, книги, образование – все это тоже давно перекочевало в интернет, и с каждым годом занимает все большее место в глобальной сети.
В будущем использование социальных сетей также продолжит быстро расти: ежедневно чуть меньше одного миллиона человек впервые открывают для себя соцсети — это больше 11 новых пользователей в секунду. Приросту отчасти способствует то, что к социальным сетям стали присоединяться люди старшего поколения. Только на Facebook число пользователей в возрасте 65 лет и старше увеличилось почти на 20 процентов за последние 12 месяцев.
МЫ ЗНАЕМ ФОРМУЛУ УСПЕХА:
аналитика, цель, план, действие, таргет, результат!
Умные настройки
и детальный таргетинг
Мы используем только проверенные механики.
Рекламные системы соцсетей облегчают поиск ваших клиентов с помощью сотен удобных инструментов таргетинга: гео, интересы, пол/возраст, образование, профессия, поведение, LookAlike
Профессионализм
и опыт работы
Доскональное знание возможностей
рекламных систем, знание трендов и
особенностей соцсетей, умение работать
с API и кодом соцсетей (wiki и приложения)
Результативность
и высокие показатели
Вы сможете эффективно продвинуть ваш бренд,
увеличить продажи, получить заявки или регистрации,
привлечь новых клиентов и повысить лояльность,
привлечь участников на ваши мероприятия или
сформировать спрос на ваш продукт
Комплексный подход.
Весь спектр услуг
Использование парсеров для подбора ЦА.
Дополнительные опции: дизайн, копирайтинг,
гиф-анимация, видео и слайд-щоу для соцсетей, оформление и создание площадок конвертеров
Маркетинговый подход.
Аналитика. Метрики. Отчеты
Прозрачные метрики эффективности.
Глубокий анализ вашего проекта или продукта
перед началом настройки, конкурентный анализ, согласование УТП с запросами пользователей -
мы знаем, чего хотят ваши клиенты
Психометрия. Метод 5-OCEAN.
Путь клиента
Наличие в штате системного психолога:
составление детального портрета клиента,
на которого будет настроен таргет, с учетом всех особенностей и поведения покупателя
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
дополнительные 10 причин заказать рекламу у нас
КАЧЕСТВО
Структурированная и качественно настроенная кампания:
Для каждого проекта разрабатываются уникальные маркетинговые стратегии на основе профессиональной аналитики, оптимизация на основе данных метрик и статистики, по окончании тестового периода – рекомендации по продвижению на основе аналитики и метрик.
МАСШТАБ
Большой спектр предоставляемых услуг:
Более масштабно и комплексно решаем задачу онлайн рекламы: создание грамотных продающих лендингов и сайтов, контекстная реклама, таргетированная реклама, SMM-маркетинг, создание, дизайн, вики-программирование и ведение групп, контент-маркетинг и копирайтинг, SEO продвижение, игровые механики и квизы на сайтах и в соцсетях, разработка стратегии комплексного интернет продвижения, построение системы DIGITAL-маркетинга, внедрение систем аналитик и настройка метрик, построение оффлайн отдела продаж «под ключ» и его интеграция с онлайн инструментами.
ПРОДАЖИ
Апгрейд воронки продаж:
Помогаем внедрять и оптимизировать другие элементы воронки продаж: правильно сделать площадку, докрутить обработку заявок, ретаргетинг, разработка и создание лендингов, создание и дизайн соцсетей, создание меню и вики-разметка, метрика и аналитика, корректировка работы отдела продаж под таргетированную и другую онлайн рекламу.
ВЫБОР
Больше возможностей:
В таргетированной рекламе можно использовать больше вариантов, чем в Директе и AdWords и любом другом виде рекламы: карусели, мультиформаты, анимация и видео, слайд-шоу, лид-формы, обычные баннеры.
РЕЗУЛЬТАТ
Только целевые показы и целевые действия:
Настройка показов вплоть до конкретного человека. Реклама будет показана только тем, кому интересен ваш товар или услуга. Вы не будете тратить свой рекламный бюджет впустую.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Реклама становится эффективнее, если работает не 1 специалист, а несколько узких в своей области специалистов: у нас в штате маркетологи, дизайнеры, копирайтеры, таргетологи, директологи, психолог, аналитики, смм и трафик-менеджеры
ДЕТАЛИЗАЦИЯ
Предоставляем полную детализацию расходов:
Вы получаете оцифрованные результаты эффективности кампании и всегда будете в курсе ставок и выбранной стратегии. Считаем всю воронку продаж, начиная от количества показов и заканчивая продажей Ваших услуг/товаров. Благодаря этому, мы точно знаем, что приносит прибыль, а что – нет.
ЭКОНОМИЯ
Без наценок:
Цена клика или показов будет такой же, как если размещать рекламу напрямую в соцсетях. Отсутствуют дополнительные расходы.
КОНТРОЛЬ
Ежедневный контроль:
Отслеживаем статистику. Оцениваем ход кампании каждый день и корректируем ее (изменяем таргетинг, изображения, тексты объявлений и цены за клик). Предоставляем ежемесячные полные отчеты и дополнительные отчеты по вашему запросу.
ГАРАНТИЯ
Вашу рекламную кампанию будут настраивать профессионалы с большим опытом работы в своей сфере. Мы проведем детальный анализ вашей целевой аудитории (пол, возраст, регионы, интересы, семейное положение, образование и т.д.). Подберем яркие, запоминающиеся изображения и напишем кликабельные объявления. Правильно выберем цель, формат и плейсмент.