Сейчас одним из популярных и постоянно растущих инструментов продвижения является Инстаграм. Что вы можете порекомендовать, чтобы Инстаграм канал получился эффективным?

Инстаграм понятие обширное:

✅ Это и конвертер (какая структура аккаунта, фото и видео контент, копирайтинг, наличие удобных и информативных актуальных сториз для бизнес аккаунта и формирующий нужное впечатление для личных аккаунтов или смежных)

✅ Источник трафика (таргетированная реклама, вовлеченность, виральный охват, вывод в популярное).

✅ Часть продуктовой линейки (очень часто Инстаграм – это часть линейки на стадии “бесплатный продукт”, то есть дает информационное закрытие потребности, приоткрывая новую, или является лид-магнитом).

✅ Источник социальных доказательств (правильно оформленная соцсеть формирует начальное очень важное представление о хозяине аккаунта – люди любят понимать, что за человек перед ними, насколько он экспертен, чем увлекается, какие у него ценности и убеждения).

 

 

ВОПРОС:

Одним из популярных, развивающихся и непрерывно растущих инструментов на рынке интернет маркетинга является Инстаграм.

И сегодня мы решили поговорить именно о нем. В студии наш эксперт, собственник маркетингового агентства Интен – Клеймёнов Арсений.

Арсений, что вы можете порекомендовать для того чтобы Инстаграм как инструмент получился эффективным?

ОТВЕТ:

Вообще Инстаграм, как и всё в маркетинге, это не просто слово, а достаточно ёмкое и обширное понятие.

За счет чего это понятие является обширным?

 

 

Во-первых, потому что, с одной стороны, Инстаграм – это конвертер.

Как в одной из предыдущих передач мы с Вами разговаривали про сайты как один из базовых источников конвертации. Так вот Инстаграм является, по сути, одним из способов конвертации трафика.

В аккаунт Инстаграм попадает целевая аудитория, которая тем или иным образом привлекается различными рекламными каналами. Чаще всего это таргетированная реклама Фейсбука. Точнее она настраивается в кабинетах Фейсбука и там решается в какую из соцсетей реклама пойдет.

Попав в аккаунт Инстаграм, человек начинает видеть некую картинку, состоящую из

– набора актуальных сториз

– описания

– названия самого аккаунта

– визуалов в виде фото и видео

– длинные видео по типу IGTV

Из всего этого пользователь создает свое представление о той организации или человеке, в аккаунт к которым он попал. То есть по сути это некое пространство, некая “одёжка”, которая презентует человека или компанию, если аккаунт коммерческий.

Поэтому первое, что стоит понять – это то, что Инстаграм – это конвертер.

 

 

Второй момент, касающийся Инстаграма как системы, — это понимание того, что Инстаграм  является источником трафика.

Трафик в Инстаграме возможен за счет таргетированной рекламы, за счет виральных охватов (внешний неплатный трафик за счет репостов, когда кто-то делиться интересным, например). Также это возможность за счет правильно созданного контента попасть в топ умной ленты и популярного – список предложений самых востребованных видео и фото, исходя из интересов каждого конкретного человека.

Трафик обеспечивает и работа с блогерами, при грамотном организации процесса с которыми трафик начинает поступать и наращиваться. также это могут быть всевозможные ГИВы, которые в свое время были очень популярными, но сейчас это формат всё больше отмирает.

Также в с определенное время трафик увеличивался при помощи накруток, в связи с чем сейчас можно увидеть различные каналы с большим количеством подписчиков, но неэффективных и с низкой вовлеченностью.

 

 

В-третьих, Инстаграм является частью продуктовой линейки.

Зачастую Инстаграм является промежуточной стадией в цепочке воронки продаж.

Устроено это обычно следующим образом: идет таргетированная реклама, трафик с которой ведется в инстаграм. Инстаграм выступает в данном случае как конвертер и как часть продуктовой линейки. Следующей стадией продуктовой линейки может быть этап работы с аудиторией в виде вебинара. Это может быть бесплатный вебинар или прямой эфир, который проводится также на самой площадке Инстаграм.

После этого трафик с прямого эфира ведется на сайт продукта или услуги. На этой стадии сайт грамотно человека обрабатывает и закрывает его потребности и конвертирует его в систему работы с подписчиками. Это может быть Телеграм или если воронка строится через ВКонтакте, то как вариант это может быть Сенлер.

 

 

И, таким образом, мы получаем целую цепочку, когда плавно стадиями потребность человека, в волнующем его вопросе, закрывается очень мягко. Это происходит потому что мы его нашли, показали хороший тизер, сделали правильный рекламный посыл, попали в его “боль”, в то, что его волновало. Также мы показали ему, что у нас хороший аккаунт, что мы реально профессионалы, чем его заинтересовали и перевели в близкий круг. В итоге человек нам начинает доверять и продает нам свое время, так как принимает решение поучаствовать в бесплатном вебинаре или вебинаре, являющемся продуктом легкого входа за небольшие деньги, например, 500 рублей за час.

После этой стадии человека опять же еще больше заинтересовало, так как мы показали профессионализм, и он перешел на сайт, который его еще больше убедил. В итоге человек попадает в нашу подписную базу, где он, минуя умную ленту, а она сейчас во всех соцсетях, становится абсолютно доверенным лицом к нашему бренду или нашему селф-бренду, если мы рекламируем себя.

Всё это было описание третьей функции Инстаграма – часть продуктовой линейки.

 

 

Четвертая функция в том, что Инста – это источник социальных доказательств.

В современном мире визитки, например, как это было раньше перестали иметь столь большое прямое информационное значение, так как появились соцсети и qr-код странички или аккаунта нужной соцсети. Этот код можно показать любому. А в сравнении с визиткой соцсеть дает гораздо больше информации о человеке или компании, нежели визитка, где есть телефон, имя, контактные данные и какой-то визуал о компании.

Так что такое источник социальных доказательств?

Каждый человек может демонстрировать свой уровень жизни, свои ценности и убеждения, что волнует человека в конкретный момент жизни. За счет актуальных сториз можно показывать и коммерческую составляющую своей жизни, сообщать что-то о своей деятельности, а также можем показывать путешествия, предпочтения, наши интересы, можем подать любую важную, характеризующую нас информацию.

При правильном формировании контента и якорениии постов, когда новому посетителю, пользователю или подписчику нашего канала становится легко искать информацию, понятно с кем он имеет дело, кто по ту сторону экрана – Инстаграм становится реально классным ресурсом, демонстрирующим кто автор аккаунта. Это позволяет управлять своей аудиторией, формировать правильное мнение у оппонентов, управлять ситуацией и различными процессами.

 

 

Пятый способ использования Инстаграм – это формирование личного бренда.

Сейчас многие люди особенно не из бизнес сферы, в основном из фриланса, используют Инстаграм в качестве площадки для формирования личного бренда.

Такая страница должна соответствовать всем критериям для формирования бренда: название, никнейм, который пишется через собаку, итд. Всё в таком случае служит цели узнаваемости, чтобы поисковая выдача выдавала этот аккаунт в топе поисковиков. Этот способ зачастую приводит к более быстрой выдаче в топе, нежели мы будем продвигать свой собственный ресурс (например, сайт как личный бренд) своими деньгами через допустим, SEO продвижение.

Но из этого вытекают определенные нюансы, которые нужно знать как базовые функции Инстаграма.

Это важно, так как каждый обратившийся в нашу компанию за все годы работы, представляет под фразой “продвижение в инстаграме” что-то свое.

Одни имеют в виду под продвижением – это сделать визуалы и контент. Для других продвижение – это таргетированная реклама. Кто-то имеет в виду smm и ведение аккаунта, выкладка и создание постов, написание текстов. Некоторым нужен вообще отдельно контент-план.

Но в целом Инстаграм – это цельная система, которая работает, когда все элементы едины и служат одной цели, как механизм, как шестеренки.

 

 

ВОПРОС:

Для каждого это что-то свое, а что в действительности такое Инстаграм?

ОТВЕТ:

Давайте разберем базовые функции, которые при использовании этого канала должны быть учтены однозначно.

Начнем по порядку с верхней части страницы-аккаунта Инстаграм.

Ник, состоящий из 30 символов, должен быть максимально понятным и простым. Любовь людей к точкам, использованию “земли”, всевозможным знакам, дублям – это всё убивает конверсию и выдачу этого аккаунта при поиске пользователями. Всё просто – чем сложнее написание, тем труднее найти его в поиске. А чем проще олицетворить аккаунт с конкретным персонажем, тем эффективнее поиск.

Далее второй важный момент – это название аккаунта. В нем часто люди пишут свое имя и фамилию. Если аккаунт коммерческий, то лучше якорить его в названии тем ключевым контентом, который будет внутри страницы.

Проверяются ключевики в сфере эффективно через системы типа Вордстат. Важно понимать, что заголовок пишется еще и для роботов. И чем он будет более востребованным в поиске и высокочастотным, тем чаще аккаунт Инстаграма будет выдаваться высоко в выдаче. Поэтому название рекомендуется делать не именем и фамилией, если это не человек-бренд. Конечно, если это аккаунт известного человека, певца, актера, инфлюенсера, лидера мнений, то можно назвать аккаунт своим именем, например, Тони Робинс. Но если это аккаунт Александра Попова, то стоит понимать, что Александров Поповых очень много. И в таком случае уместнее будет назвать аккаунт по специфике своего бизнеса или по тому контенту, который в данном аккаунте будет представлен.

Сейчас время, когда современный человек начал очень мало времени тратить на принятие решений. Фотографическая память быстро считывает информацию. Если не устроило, то страница быстро закрывается, так как поток информации большой и мозгу очень тяжело всё анализировать. Поэтому резюме такое, что названием лучше якорить со старта.

Далее рассмотрим блок описание. Этот блок располагается сразу под названием. В нем мы можем описывать кто мы такие, род деятельности, что предлагаем итд.

Если имя имеет значение в аккаунте, то его лучше помещать именно в этот блок.

Этот блок тоже анализируется роботами, но, так сказать, с меньшей силой, потому что изначально базовый заголовок H1 имеет большую значимость для поисковых роботов.

Тем не менее для людей, если важно чтобы нас олицетворяли с  определенной компанией, мы это описание создаем. Оно также составляется на основании поисковой выдачи и аналитики.

Это описание не нужно выдумывать из головы, а стоит сделать в первую очередь акцент на полезность для поисковых роботов. Это позволит быстрее продвинуть аккаунт в первые строчки по выдаче заинтересованной аудитории.

 

 

Следующий блок – это ссылка. Очень часто в этот блок ставится Таплинк. В основном так делают, если нет своего сайта. Если есть свой собственный сайт, то лучше ссылку ставить, чтобы формировать правильное и экспертное отношение к себе и своему продукту.

Данный инструмент в виде использования ссылки может косвенно привести к приобретению нового клиента, даже в том случае, если такой цели не ставилось изначально.

Далее идет очень важный блок, который зачастую исключается из аккаунта людьми – это актуальный сториз (хайлайты).

В зависимости от того личный аккаунт или коммерческий меняется структура подачи информации и оформления хайлайтов.

В коммерческом аккаунте очень важно отталкиваться от “болей” своей целевой аудитории.

Если хайлайты создаются, например, для ресторана, то в них обязательно должны быть учтены основный и базовые вопросы, которые задают по телефону при звонке в ресторан. Где можно посмотреть меню – оно должно быть в хайлайтах. Как добраться до ресторана, есть ли парковка, какой режим работы заведения… Это всё должно быть учтено и продублировано в хайлайтах. Это делается с целью убыстрения принятия решения, чтобы гость не выискивал “38 пост в ленте”, где был описан режим работы. В итоге дубль этой информации в хайлайт делает поиск нужной гостю информации более удобным.

Актуальное – это как раз то, что выкладывается в моменте. Типа сегодняшние новости актуальные, потом они удаляются и выкладываются новые.

Также важно следить за тем, чтобы хайлайты стояли в правильном порядке. Бывают случае, когда бизнес-аккаунт оформлен, но после этого выкладываются поездки за границу, произошли еще какие-то опубликованные события и в итоге непопулярный контент, который, возможно, нам не нужен для достижения основной цели, становится вперед. А, в свою очередь, важная информация по типу отзывов, клиентов, примеров работ, кейсов итд., уходит в конец списка, и сильно сокращается польза от их существования.

 

 

Отдельно стоит уделить внимание такому важному вопросу как контент.

Нужно понимать свою целевую аудиторию, тех кто будет читать посты и следить за аккаунтом. Исходя из предпочтений Вашей целевой аудитории нужно грамотно продумывать контент-план.

В различных сферах целевая аудитория отличается друг от друга, а значит что разные люди любят определенные способы описания и подачи информации.

Одни читатели любят лонг-риды – это большой текст, занимающий 1800 символов или более переходя в комментарии или текст-картинку.

В таком длинном тексте можно многое раскрыть и охватить. Чаще всего такой текст несет большую смысловую нагрузку, является более экспертным и нацеленным на осознанное осмысление информации.

 

 

ВОПРОС:

Мне кажется посты сейчас вообще мало кто читает, больше сториз смотрят. Так ли это?

ОТВЕТ:

Всё зависит от целевой аудитории.

Всё же исходит как раз от того, что большинство людей не любят читать. И именно по этой же причине идет активное развитие ТикТока, где есть ограничение по маленькому количеству символов. В таком формате людей – определенную целевую аудитори – ограничивают так сильно, что нельзя ничего написать кроме как “С добрым утром, как ваши делишки!”

Но при этом же есть и другая часть аудитории, которая очень сильно не любит такой контент из-за того что он пустой и неинформативный. Для этой части аудитории важна правильно поданная мысль, с определенной структурой повествования, где есть какая-то проблематика, вопросы, возможность пообсуждать и побыть в диалоге.

И вот, например, мой опыт ведения аккаунта в следующем: я решил не делить аккаунт на несколько страниц, чтобы был отдельно коммерческий и отдельно личный.

Я формирую страницу как персональный бренд и как коммерческая колонка о компании. Весь профессиональный контент содержится в бизнес-колонке, которая про маркетинг, про digital-компанию, про бизнес, новости из сферы.

И оставшиеся две колонки про мою личную жизнь. Одна из них про психологию, так как я имею экспертность и образование в психологии. Оставшаяся колонка про всевозможные спортивные активности, коих в моей жизни очень много.

 

 

ВОПРОС:

А такой подход не мешает бизнес-аккаунту?

ОТВЕТ:

В моем случае это помогает. Это связано с тем, что есть опыт создания чисто маркетинговых аккаунтов, и этот путь очень сложный. Этот контент сильно перегружает мозг, лобные доли целевой аудитории и читать абсолютно все посты исключительно про маркетинг очень тяжело.

Для меня такой подход к своему аккаунту полностью осознанное решение, так как в этом случае ко мне может попасть новый человек и увидеть как классно и по каким интересным местам можно погонять на гидроцикле, багги, сноуборде, самокате, погрузиться с аквалангом в океан или прыгнуть с парашютом. А параллельно с этим есть емко и просто поданный экспертный контент в виде видео-роликов или картинок, где разбираются волнующие мою целевую аудиторию вопросы. Это может быть “как эффективно выложить пост во вконтакте”, “как сделать эффективный канал на ЯндексДЗЕН”.

Такой формат не перегружает аудиторию аккаунта, новым людям легко формировать первое впечатление, люди понимают кто источник этой информации.

Такой союз работает идеально, так как есть бренд и есть информация, которая работает на этот бренд.

Отдельная сухая коммерческая и бизнес информация работает хуже.

Всё приходит с опытом, мы с этого начинали разделяя аккаунты, но в процессе проанализировали сквозную аналитику и пришли к выводу, что такой путь менее эффективен, чем более живой аккаунт-бренд.