Мы продолжаем серию материалов об эффективном продвижении бизнеса в интернете. И в этой статье поговорим подробнее:

✅ Что влияет на эффективность маркетинга в бизнесе, и в частности на результативность рекламных кампаний.

✅ Обсудим что такое точки контакта, про их многообразие в современном мире и про новые привычки потребителя при выборе того или иного продукта.

✅ Рассмотрим вопрос про то, какие бывают рекламные каналы и про воронку продаж – куда ж без нее в этой экспертной теме ;))

✅ И про того, как не слить рекламный бюджет, а наоборот, как продвигаться, чтобы получить рост продаж.

На все эти вопросы отвечает эксперт Арсений Клеймёнов – владелец компании по комплексному интернет продвижению и маркетингу Интен Диджитал.

ВОПРОС:

Арсений, для чего вообще компаниям нужно присутствие в интернете?

ОТВЕТ:

Однажды один очень известный эксперт из IT сферы очень верно отметил: “Если вашего бизнеса нет в интернете, то скорее всего скоро у вас вообще не будет бизнеса”. 

Отчасти я с этим соглашусь. То есть на данный момент это ещё не на 100% так, но всё к тому идёт.

Почему так происходит? Во-первых, сменилась эпоха. Весь двадцатый век, даже с конца 19 у нас была индустриальная эпоха. Сейчас с появлением интернета мы живем в информационный период. Соответственно это повлияло на все сферы жизни человека и в большой степени на маркетинг тоже. То есть на те методы, которыми сейчас люди пользуются.

В подтверждение моих слов можно привести такие статистические данные:

Сейчас в среднем человек видит около 6500 рекламных объявлений в день.На что это влияет? Это влияет на то, что для мозга это очень тяжело и у человека возникает баннерная слепота. Ну то есть когда вроде бы это и есть в пространстве, но у нас внимание на этом никак не сконцентрировано. 

Соответственно старые методы, когда можно было дать какую-нибудь рекламу в газету и с этого шел какой-то поток звонков и заявок. Сейчас скорее всего не работает. Почему? А вот из этого уже вытекает следующий момент, который сейчас активно появляется в осознании обществом – это точки контакта.

Раньше до момента совершения продажи было меньше точек контакта. Что это значит? Это когда человек, находясь в процессе своей обычной жизнедеятельности видит рекламу на щите, после этого он зашел вконтакте, полистал ленту и увидел эту рекламу еще раз. Он в этот момент абсолютно не совершает никаких действий, не переходит по ней, не звонит. Он просто её видит, его подсознание фиксирует эту рекламу. Потом человек услышал об этом же на радио, увидел на телике, получил новости от друзей – сарафанное радио. 

Всё это формирует определенный объем точек контакта, когда индивид контактирует с вышеупомянутыми элементами.

И еще очень важно понимать, что канал не является неэффективным, если с него нет прямой продажи. Связано это с тем, что человек может месяц ходить и где-то всё это видеть, где-то касаться этого, а потом просто по прямой ссылке перейти на сайт и там купить. И это не означает, что стоит оставлять только сайт, потому что все эти элементы работали как снежный ком для того, чтобы этот результат произошел. 

Далее еще нюанс: сейчас в современном мире скорость поиска информации составляет несколько секунд. Раньше человеку нужно было звонить эксперту, например другу профессору или идти в библиотеку, читать книги итд. Сейчас же это всё решается мгновенно.

Соответственно частота пользования и поиска информации через смартфон ежегодно растет. Сейчас этот показатель порядка 60%. И именно поэтому свое присутствие бизнесу и компаниям в интернете сейчас нужно увеличивать, чтобы появляться на разных ресурсах всё больше и больше, и это будет давать результат. Сейчас самое время.

ВОПРОС:

А достаточно для компании какого-нибудь одного ресурса, допустим Инстаграм? Вот, например, в Инстаграме только размещают свою рекламу и больше ничего не нужно. На сколько большой для продвижения компании должен быть этот охват? 

ОТВЕТ:

Чем больше, тем лучше! Это связано с тем, что аудитории абсолютно разные и находятся они в разных каналах.

К примеру, более горячая и теплая аудитория – это Яндекс и Гугл. Когда человек напрямую набирает поисковый запрос и ищет что-то для себя подходящее.

Аналогично более теплая аудитория находится в контекстной рекламе. Контекст – имеется в виду сайты-партнеры Яндекса или сайты-партнеры Гугла. 

Это может быть какой-нибудь тематический сайт, где собираются мамочки и соответственно на этом сайте им показывается баннер определенный, например, с коляской или с детским питанием, иным товаром или услугой, подходящим под эту аудиторию. То есть тут более теплая для покупки аудитория.

Таргетированная реклама – это холодная аудитория, потому что изначально люди в соцсетях находятся для того чтобы общаться, слушать музыку, наблюдать за тем, чем занимаются другие люди. И поэтому когда в соцсетях показывается реклама, изначально аудитория к ней не лояльна. Реклама для них не актуальна, они не для этого там. 

Но тем не менее как в сфере инвестирования бывают случаи когда “попасть можно”. Бывают такие случаи, когда человек говорит: “я точно знаю, наша аудитория – это Инстаграм”. И действительно бывает, что это так. На старте обычно мы добавляем осознанности такому клиенту, объясняем, что это не факт и можно не попасть, возможен вот такой некий результат, это просто тест итд. Относись к этому как к определенному пути…

Но бывает, что такой подход “пальцем в небо” попадает, и этот канал действительно актуален, он работает, но это опять же не означает, что такой клиент не будет развиваться и добавлять какие-то другие каналы продвижения. 

Но, к сожалению, бывает при таком подходе как в инвестировании. Когда ставку сделал на какую-нибудь компанию, купил акций, а они начали падать. Диверсификация важна во всех сферах, это безопаснее!